Правила предоставления платных мед услуг 22.04.2013 г (скачать)
ПРАВИЛА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский ревматологический центр»
(ООО «Медицинский ревматологический центр»)
г. Киров, (областной)
2019 год
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила предоставления платных медицинских услуг (далее по тексту – Правила) определяют порядок и условия, в соответствии с которыми Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский ревматологический центр» (далее по тексту – Общество) оказывает платные медицинские услуги гражданам.
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации.
1.3. Настоящие Правила регулируют отношения в сфере охраны здоровья граждан, возникающие между исполнителем и заказчиками и/или потребителями (пациентами) при оказании платных медицинских услуг.
1.4. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
"платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);
"потребитель" (пациент) - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
"исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
"медицинская организация" (Общество) - юридическое лицо, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
"доверенное лицо" - физическое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, представляющее в Обществе интересы Пациента, получающего платные медицинские услуги в соответствии с договором.
Присутствие доверенного лица необходимо также, если услугами Общества пользуется лицо с ограниченной дееспособностью. Если Доверенное лицо представляет в Обществе интересы пациента, получающего платные медицинские услуги, то доверенное лицо является Заказчиком при заключении договора.
"законный представитель" (родители, усыновители или попечители) - гражданин, который в силу закона выступает от имени представляемого лица (потребителя (пациента) в отношениях с Обществом.
Если законный представитель представляет в Обществе интересы пациента, получающего платные медицинские услуги, то законный представитель является Заказчиком при заключении договора.
1.5. Общество предоставляет платные медицинские услуги на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
1.6. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
- УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
2.1. Прейскурант цен (тарифы) на оказываемые исполнителем платные медицинские услуги, порядок и форма их оплаты устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе пациента (потребителя) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
- ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
3.1. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента, доверенного лица) и согласие заказчика приобрести платные медицинские услуги и (или) иные услуги, связанные с оказанием медицинской услуги, на возмездной основе за счет средств заказчика, при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи (медицинской услуги).
3.2. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается Обществом и медицинским работником Общества гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
3.3. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с утвержденным графиком (режимом) работы в Обществе.
3.4. Запись на прием к врачу осуществляется по телефону либо при обращении к администратору Общества.
3.5. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
3.6. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (потребителя) (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
3.7. Исполнитель предоставляет пациенту (потребителю) (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
3.8. Исполнитель оказывает платные медицинские услуги, определенные договором, с использованием собственных лекарственных средств, расходных материалов, изделий медицинского назначения, медицинского оборудования и т.п., если иное не предусмотрено договором.
3.9. Пациент (потребитель) (законный представитель, доверенное лицо) имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации у других специалистов Общества, если это определено условиями Договора. По требованию пациента (потребителя) (законного представителя, доверенного лица) ему предоставляются бесплатно копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, виды и объемы оказанных платных медицинских и иных услуг, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.
3.10. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.
Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается только по основаниям, предусмотренным частью 4 статьи 13 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.11. Исполнитель при оказании платных медицинских услуг соблюдает установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
3.12. Пациент (потребитель) (законный представитель, доверенное лицо) обязан соблюдать правомерные указания и рекомендации и выполнять правомерные требования исполнителя, обеспечивающие качественное оказание платных медицинских и иных услуг, включая сообщение пациентом (потребителем) (законным представителем, доверенным лицом) необходимых для этого сведений, а также оплатить стоимость предоставляемых платных медицинских услуг. Пациент (потребитель) (законный представитель, доверенное лицо), пользующийся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления платных медицинских услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов, о расчете стоимости оказанных медицинских услуг.
3.13. Расчеты с пациентом (потребителем) (законным представителем, доверенным лицом) за предоставление платных медицинских услуг осуществляется Обществом с применением контрольно-кассовой техники, с выдачей Пациенту (потребителю (законному представителю, доверенному лицу) (кассового) чека или копии бланка, подтверждающего прием наличных денежных средств.
- ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ
4.1. Исполнитель предоставляет посредством размещения на сайте Общества в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) Общества информацию, содержащую следующие сведения:
4.1.1. наименование Общества;
4.1.2. адрес места нахождения Общества, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
4.1.3. сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Общества в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
4.1.4. перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
4.1.5. сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
4.1.6. режим работы Общества, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
4.1.7. адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
4.2. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию пациента (потребителя) и (или) заказчика:
4.2.1. копии учредительных документов;
3.2.2. копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской Общества в соответствии с лицензией.
4.3. При заключении договора по требованию пациента (потребителя) и (или) заказчика ему предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
4.3.1. порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
4.3.2. информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
4.3.3. информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
4.3.4. другие сведения, относящиеся к предмету договора.
4.4. До заключения договора исполнитель уведомляет пациента (потребителя) (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
- ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
5.1. Договор заключается пациентом (потребителем) (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
5.2. Договор должен содержать:
5.2.1. сведения об исполнителе:
5.2.2. наименование и фирменное наименование (если имеется) Обществ, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
5.2.3. номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
5.2.4. фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
5.2.5. фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
5.2.6. наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
5.2.7. перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
5.2.8. стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
5.2.9. условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
5.2.10. должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
5.2.11. ответственность сторон за невыполнение условий договора;
5.2.12. порядок изменения и расторжения договора;
5.2.13. иные условия, определяемые по соглашению сторон.
5.2.14. Договор составляется в 3 (трех) экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 (двух) экземплярах.
5.3. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
5.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).
Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
5.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
5.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
5.7. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
5.8. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
5.9. Исполнителем после исполнения договора выдаются пациенту (потребителю) (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.
